직무내용**엔젤스윙의 드론 스페셜리스트 (고객 성공 매니저)를 모십니다!**

엔젤스윙의 드론 스페셜리스트 (고객 성공 매니저)는 고객/이용자가 플랫폼을 잘 사용할 수 있도록 돕고, 각 여정 별 수요를 발굴하고 해결하며, 고객 성공과 제품 확산을 견인하는 중요한 포지션이에요.

드론 리얼리티 캡쳐 기술로 건설 현장의 업무를 디지털화 하는 엔젤스윙의 사업 영역에서 B2B SaaS, B2B Enterprise의 기술지원의 끝판왕을 맛볼 수 있답니다. 제품 및 기술, 시장과 산업에 대한 폭넓은 이해를 바탕으로, 고객 성공을 실행하며 엔젤스윙의 다음 성장을 함께 하고자 하는 드론 스페셜리스트 (고객 성공 매니저)를 모십니다!


주요업무
• 제품 도입 전 과정(제품 시연, 기술 검증, 온보딩, 활성화 등)을 주도하며, 고객에게 최상의 가치를 제공합니다.
• 세일즈 팀과 협력하여 계약을 성사시키고, 고객 요구 사항을 파악하며 기술적 조언을 제공합니다. 리텐션, 재계약, 리퍼럴 등의 CRM 지표를 모니터링하고, 목표 지표를 달성하기 위해 세일즈 팀과 협업합니다.
• 고객 pain point와 수요를 발굴하여 제품 팀에 전달하고, 신기술/기능의 초기 검증 및 고객 반응 수집을 통해 제품 가치 확대를 지원합니다.
• 고객 성공 사례 및 베스트 프랙티스를 발굴하고, 이를 사내 교육, 세미나, 전시회 등에서 공유하여 산업의 기술 표준을 높이는데 기여합니다.

자격요건
• 엔젤스윙의 미션에 공감하며, 비즈니스 목표 달성을 위해 CS 및 기술지원 업무를 주도적으로 수행할 수 있는 분
• 최소 3년 이상의 드론 운영 및 매핑 관련 경험 (건설 모니터링, 측량, 인스펙션 등)
• ‘고객 중심 사고’를 통해 고객 요구 사항을 파악하고 대응할 수 있는 분
• 문제를 분석하고 효과적으로 해결할 수 있는 문제 해결력 및 실행력
• 논리적이고 명확한 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분

우대사항
• 초경량비행장치(드론) 2종 이상의 자격증 보유자
• IT/테크/스타트업 근무 경험

혜택 및 복지
• 채용 형태: 정규직 (시용 기간 3개월)
• 근무 장소: 드림플러스 강남점 (강남역 도보 10분)
• 근무 시간: 시차출퇴근 (오전 8시-10시 출근, 오후 5시-7시 퇴근)

https://www.work24.go.kr/wk/a/b/1500/empDetailAuthView.do?wantedAuthNo=252275&infoTypeCd=CWT&infoTypeGroup=tb_workinfogubun